職場でこんなことを感じたことはありませんか？

たとえば＿＿

・人との会話がぎこちない

・突然休みがちになる

・集中力にムラがある

・ミスを繰り返すことが多い

こうした特徴は、性格の違いだけでなく、発達障害や精神疾患などの“目に見えにくい障害”が背景にあることもあります。でも、本人が何も言っていないのにこちらから「障害がありますか？」なんて聞くことはできませんし、下手な気遣いがかえって傷つけてしまうのでは…と悩んでしまう方もいるかもしれません。

今回は、一般雇用の職場で“配慮が必要かもしれない”と感じる同僚への、自然でやさしい接し方について、デジりすさんと一緒に考えてみましょう。

デジりすさんとはデジキャリIT就労移行支援事業所のキャラクターであり、Instagramでは様々な知識を教えているよ！

「障害」ってどういうこと？目に見えないハンディキャップ

まず前提として理解しておきたいのは、「障害＝身体の機能が見てわかる形で制限されていること」だけではない、ということです。

精神疾患や発達障害も“障害”のひとつ

たとえば、うつ病、不安障害、双極性障害、統合失調症などの精神疾患。ADHD（注意欠如・多動性障害）、ASD（自閉スペクトラム症）などの発達障害。これらも「障害」として、生活や仕事に困難を感じていることがあります。

ただし、これらは見た目には分かりにくいため、本人が申告しない限り気づかれにくく、「どう接したらいいのか分からない」とまわりが戸惑うことも多いのです。

「配慮しなきゃ」は、時にプレッシャーになる

親切心から声をかけたのに、相手が戸惑ってしまったり、逆に距離を取られてしまった…そんな経験はありませんか？

◇ 良かれと思った行動が“監視”になることも

たとえば＿＿

・「大丈夫？」と何度も声をかけてしまう

・ミスをしないように前もって全部手を出してしまう

・他の人と違う扱いをする

こうした“気遣い”は、時に相手にとって「特別扱い」や「過干渉」に感じられてしまうこともあります。特に障害のことを明かしていない方にとっては、「自分が変に思われているのでは…」と不安が増す原因にも。

自然な接し方って、どうすればいいの？

では、職場で自然に寄り添いながら、相手の心を楽にするような関わり方とは、どんなものでしょうか？

① まずは「観察」よりも「共感」を大切に

気になることがあっても、無理に様子を探ったりせず、「今日ちょっと疲れてる？」「忙しい？」と日常会話の中で気軽に声をかけてみましょう。

「大丈夫？」よりも、「お疲れさま」「寒くなってきたね」などの雑談が、相手の心をほぐすきっかけになることもあります。

② 困っていそうなときには、「お願い」ベースで話しかけてみる

たとえば、仕事が遅れていたり困っていそうな様子のとき、「手伝おうか？」ではなく、「〇〇の件、私も一緒に確認してみようかな」と自分も関わる姿勢を見せることで、相手の“助けてもらっている”感覚を和らげられます。

また、「このあたり、自分もよく分からなくてさ」と一緒に悩む形で声をかけるのもおすすめです。

③ 「本人のペース」を尊重する

返事が遅い、反応が鈍い、報告が苦手などの場合も、本人なりのペースがあることを理解し、急かさない・責めない姿勢を心がけましょう。

こんな関わり方は避けたい…よくあるNG行動

以下のような行動は、良かれと思っていても逆効果になることがあります。

・「こうすればいいのに」とアドバイスを押しつける

・「○○さんって、ちょっと変わってるよね」と無神経に言う

・周囲に「○○さん、配慮が必要かも」と話してしまう

本人が障害を公表していない場合は、こちらから話題に出すことも避けた方が無難です。

自然な配慮のための３つの工夫

ここからは、職場の中で「できる範囲」で配慮をするための、３つのヒントをご紹介します。

① 伝え方に気を配る（シンプル＆明確）

発達障害の特性として、曖昧な指示が苦手な方もいます。業務指示は「誰が・いつまでに・どのように」をできるだけ具体的に伝えることを意識しましょう。

例：「この書類、早めにお願いね」→「今日中に、この順番で並べて提出してね」

② スモールトークのきっかけを持つ

孤立しているように見える方には、「お昼どうしてますか？」「最近寒いですね」など、小さな会話を意識してみましょう。話しやすい関係性を作ることで、仕事もスムーズに進みやすくなります。

③ みんなが気を配りやすい“仕組み”づくり

本人にだけ配慮をするのではなく、たとえばチーム全体で「報連相チェックリスト」や「作業確認表」などを導入し、誰にとっても分かりやすい環境を整えるのもおすすめです。

障害を「公表する」「しない」は本人の自由

最後に大切なことをひとつ。

障害があるかどうかは、本人が伝えたいときにだけ話すものであって、こちらから「聞き出す」ものではありません。「あの人は何かあるのでは」と噂したり、勝手に判断することは控えましょう。

公表していない方の中には、差別を恐れて言い出せない方もいます。信頼関係が築けてこそ、必要なサポートについて相談しやすくなります。

自然な関わりで、お互いに働きやすい職場へ

障害のある・なしにかかわらず、職場にはさまざまな人がいます。体調が不安定な日もあれば、うまくいかない日もある。私たちもそうですよね。

相手が「障害を持っているかもしれない」と思ったとき、無理に特別なサポートをしようとするよりも、

・相手のペースを尊重する

・声をかけすぎず、でも一人にしすぎない

・自然な距離感で見守る

そんな関わりが、結果的にお互いの心を軽くし、信頼関係を育ててくれます。

「自分にできる小さな気遣い」を、今日から少しずつ意識してみませんか？

それがきっと、誰もが安心して働ける職場をつくる第一歩になるはずです。

デジりすさんからのアドバイス

「すべてをサポートしてしまうのではなく

寄り添いながら見守っていくことも大切だよ」

今回は障がいのある方への自然なサポートについてお伝えしてきました。

「その人らしく働けること」

それは、障害があるなしにかかわらず、すべての人が願うことだと思います。

けれど、職場でちょっとした違和感を抱えながらも、言葉にできずにいる方がいるのもまた、現実です。そんなとき、そっと気づいてくれる存在や、無理のない距離感で接してくれる同僚がいることは、大きな心の支えになります。

支援とは、特別なことをすることではありません。日々の「おはよう」「大丈夫？」「ありがとう」という一言や、相手のペースを尊重する姿勢そのものが、大切な支えになるのです。

気をつかいすぎず、かといって見て見ぬふりでもなく。“ちょうどいい”関係は、一度で完璧にはつくれないかもしれません。でも、こうして「どう接するのがよいだろう」と悩んだり、学ぼうとする気持ちこそが、何よりの配慮になるのではないでしょうか。

これからも、職場で出会う一人ひとりと、自然なかたちで心を通わせながら働けますように。あなたのそのまなざしが、きっと誰かの「安心」につながっていくことを願っています。

私たちデジキャリIT就労移行支援事業所では、障害等の事情があって就職・再就職に悩んでいる方に対して、相談や就職準備、アドバイスなどのサポートを行なっています。「障害があるから仕事が見つからない…」などのお悩みを抱えている方は、一度相談に来てみてはいかがでしょうか。

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